豪腕君ですが、
やっと購入先に連絡がとれるタイミングになったので
先に送ったメールの説明とともに電話説明してみたら、
1 この手のクレームが今、多い
2 シリンダーを送ってもらって、交換する
3 クレームが多いので、改善するべく、商品改善中
おい、3については、在庫処分したい気持ちは分かるけど、
クレームが増えるだけだぞ。
回収するか、販売ストップして、改善した物を早期販売すれば
いいじゃないか。
ということで、
新品のシリンダーを送ってくれるので、それと交換をして、
こわれたシリンダーは、送って来た箱に入れてメーカーへ返品
ということになりました。
コメント
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物がものなので、事故はありうる話ですね。
まあ、私は改善中なら、
1 とりあえず間に合わせのシリンダー
または代替機を発送
2 改善したシリンダーをその後発送・交換
これが商売する立場ならやるべきだと思いますけどね。
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部品交換だけでは
事故が起きた場合の
対策にはならないよね。
PL法理解してないんかな?
物売っておいて
いやーこちらも参りました…
みたいな?感じうけちゃう。