豪腕君 その後

豪腕君ですが、
やっと購入先に連絡がとれるタイミングになったので
先に送ったメールの説明とともに電話説明してみたら、
1 この手のクレームが今、多い
2 シリンダーを送ってもらって、交換する
3 クレームが多いので、改善するべく、商品改善中
おい、3については、在庫処分したい気持ちは分かるけど、
クレームが増えるだけだぞ。
回収するか、販売ストップして、改善した物を早期販売すれば
いいじゃないか。
ということで、
新品のシリンダーを送ってくれるので、それと交換をして、
こわれたシリンダーは、送って来た箱に入れてメーカーへ返品
ということになりました。

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コメント

  1. モチ吉 より:

    SECRET: 0
    PASS:
    物がものなので、事故はありうる話ですね。
    まあ、私は改善中なら、
    1 とりあえず間に合わせのシリンダー
      または代替機を発送
    2 改善したシリンダーをその後発送・交換
    これが商売する立場ならやるべきだと思いますけどね。

  2. ngc6093 より:

    SECRET: 0
    PASS:
    部品交換だけでは
    事故が起きた場合の
    対策にはならないよね。
    PL法理解してないんかな?
    物売っておいて
    いやーこちらも参りました…
    みたいな?感じうけちゃう。